Совершенствование оценки качества оказания государственных услуг
Abstract
The problems of state services extensions are examined. It is proposed, with the aim of improving the quality and increasing the share of state services market, should be guided by the principles of quality management. To assess the quality of services is recommended to use a system of individual indicators. It allows to a comprehend sive assessment of the quality of state services in the promotion of employment on the basis of the interpretation of the vector expressed needs and actual achievements. The data on the share change of the Coverage public services non-working population and employers are given.
About the Author
Vladimir Evgenyevich Kalugin
The Siberian Automobile and Highway Academy
Russian Federation
Russian Federation
References
1. Салимова, Т.А. Управление качеством : учеб. по специальности «Менеджмент организации» / Т.А. Салимова. - 2-е изд., стер. - М.: Омега Л, 2008. - 414 с.
2. Хэрри, М. 6 SIGMA / М. Хэрри, Р. Шредер. - М.: Эксмо, 2003. - 464 с.
3. Приказ Минфина РФ и Минэкономразвития РФ от 29.10.2010 № 136н/526 «Об утверждении Методических рекомендаций по формированию государственных заданий федеральным государственным учреждениям и контролю за их выполнением» [Электронный ресурс] // ЭПС «Гарант» / «ГАРАНТ-Максимум». - Послед. обновление 25.01.2016.
4. Базюк, О.В. Анализ ресурсов и рекомендации по повышению качества организации временной занятости несовершеннолетних (на примере Омского региона) [Электронный ресурс] / О.В. Базюк, В.Е. Калугин. // Наука XXI века: опыт прошлого - взгляд в будущее: материалы Международной научно-практической конференции, г. Омск 15 апреля 2015 г. / СибАДИ. - Омск, 2015. - С. 182-186. - Режим доступа: http://bek.sibadi.org/fulltext/esd39.pdf. (дата обращения - 20.05.2016).
5. Мониторинг рынка труда и мероприятий по содействию занятости населения Омской области 1991-2016 годы [Электронный ресурс]: [стат. сборник] / Главн. управление гос. службы занятости населения Омской области. - Омск, 2016. - 235 с. - Режим доступа: http://www.omskzan.ru (дата обращения -20.05.2016).
6. Российская Федерация. Законы. О занятости населения в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федеральный закон от 19 апреля 1991 г., № 3-ФЗ // ЭПС «Гарант» / «ГАРАНТ-Максимум». -Послед. обновление 25.01.2016.
7. Мальцева, М.В. Управление качеством транспортно-экспедиционного обслуживания / М.В. Мальцева // Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2007. - № 6(6). - С. 28-32.
8. Хаирова, С.М. Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие / С.М. Хаирова, И.С. Метелев, Б.Г. Хаиров; Омский институт (филиал) РГТЭУ. - Омск: ООО «Омскбланкиздат», 2012 г. - 258 с.
Review
For citations:
Kalugin V.E. . The Russian Automobile and Highway Industry Journal. 2016;(4(50)):145-151. (In Russ.)
Views:
511
Email this article 