Разработка предложений по анкетированию пассажиров городского пассажирского транспорта регулярного сообщения

Введение. Транспорт в жизни современных городов играет значительную роль в части формирования транспортных систем, тем самым влияя на экологию, качество жизни людей, их здоровье, безопасность дорожного движения и т. д.
Знания о существующих особенностях функционирования городского пассажирского транспорта регулярного сообщения позволит осуществить управление работой этой системы, повысить ее привлекательность и привлечь дополнительных пассажиров. Получить такие знания представляется возможным опросом пользователей системы – пассажиров. Транспортные опросы во всем мире получили широкое распространение для разработки мероприятий по совершенствованию работы транспорта, а также оценки их эффективности.
В данной статье приводится анализ нормативных документов, регламентирующих проведение транспортных опросов, а также научной литературы, в том числе зарубежной, описывающих как проведение, так и результаты таких опросов. Актуальность темы обусловлена необходимостью обобщения опыта проведения транспортных опросов и реализации полученной квинтэссенции при анкетировании пассажиров в Республики Беларусь. Решаемые задачи:
– анализ законодательства Республики Беларусь по тематике исследования;
– анализ опыта проведения транспортных обследований за рубежом;
– разработка общих рекомендаций к структуре, содержанию и способу осуществления транспортного опроса;
– разработка и размещение анкеты для заполнения пользователями.
Цель работы – разработка структуры, содержания и метода проведения транспортного опроса пассажиров в городах Республики Беларусь с учетом действующего законодательства страны и опыта осуществления подобных мероприятий в зарубежных странах.
Научная новизна заключается в использовании методов анализа научных публикаций по тематике исследования и на этой основе синтеза с участием экспертов структуры и содержания транспортного опроса для городов Республики Беларусь с учетом требования законодательства в этой сфере.
Материалы и методы. При написании статьи осуществлялся анализ публикаций по тематике проведения транспортных опросов и экспертным методом с участием заинтересованных сторон, синтезировалась анкета такого опроса для условий Республики Беларусь.
Использовались следующие научные методы: анализ и синтез.
Результаты. По результатам статьи разработана структура транспортного опроса и способы его проведения для условий Республики Беларусь.
Обсуждение и заключение. Полученная структура транспортного опроса и способ его проведения соответствуют условиям функционирования городского пассажирского транспорта Республики Беларусь и позволяют получить исходную информацию для обоснования путей дальнейшего развития данного вида транспорта.

1. Hensher? D. A. (1998). The imbalance between car and public transport use in urban Australia: Why does it exist? Transport Policy, 5, 193–204.

2. Richter, J., Friman, M., & Gдrling, T. (2010). Review of Implementations of soft transport policy measures. Transportation: Theory and Application, 2, 5–18.), (Taniguchi, A., &Fujii, S. (2007).

3. Promoting public transport using marketing techniques in mobility management and verifying their quantitative effects. Transportation, 34, 37–49.

4. Beale, J. R., &Bonsall, P. W. (2007). Marketing in the bus industry: A psychological interpretation of some attitudinal and behavioural outcomes. Transportation Research Part F, 10, 271–287.

5. Brög, W., Erl, E., Ker, I., Ryle, J., & Wall, R. (2009). Evaluation of voluntary travel behaviour change: Experiences from three continents. Transport Policy, 16, 281–292.)

6. Ettema, Dick &Gärling, Tommy & Eriksson, Lars &Friman, Margareta & Olsson, Lars &Fujii, Satoshi. (2011). Satisfaction with travel and subjective wellbeing: Development and test of a measurement tool. Transportation Research Part F: Traffic Psychology and Behaviour. 14. 167-175. 10.1016/j.trf.2010.11.002.

7. Västfjäll, D., Friman, M., Gärling, T., &Kleiner, M. (2002). The measurement of core affect: A Swedish self-report measure. Scandinavian Journal of Psychology,43, 19–31

8. Russell, J. A. (2003). Core affect and the psychological construction of emotion. Psychological Review, 110, 145–172.

9. Västfjäll, D., &Gärling, T. (2007). Validation of a Swedish short self-report measure of core affect. Scandinavian Journ.al of Psychology, 48, 233–238

10. Pavot, W., &Diener, E. (1993). Review of the satisfaction with life scale. PsychologicalAssessment, 5, 164–172.

11. Ильина И. О. Оценка качества обслуживания льготных категорий граждан общественным пассажирским транспортом в г. Владивостоке / И. О. Ильина, О. А. Широкорад // Научно-техническое и экономическое сотрудничество стран АТР в XXI веке. 2018. Т. 1. С. 59–63.

12. Терентьев А. С. Метод экономической оценки качества обслуживания населения пассажирским транспортом / А. С. Терентьев, Г. К. Рембалович, А. В. Шемякин [и др.] // Транспортное дело России. 2019. № 5. С. 111–113.

13. Мхитарян С. В. Применение кластерного анализа для исследования неоднородности восприятия качества транспортной услуги пассажирами Московского метро / С. В. Мхитарян, Л. А. Данченок // Приложение математики в экономических и технических исследованиях. 2018. № 1(8). С. 44–48.

14. Белый В. А. Внедрение электронных государственных сервисов в экономико-демографических условиях пандемии COVID-19: результаты опроса граждан в Санкт-Петербурге / В. А. Белый, П. В. Смирнова, А. В. Чугунов // International Journal of Open Information Technologies. 2020. Т. 8. № 11. С. 97–109.

15. Исследование уровня удовлетворенности общественным транспортом жителей Нижнего Новгорода / С. М. Мальцева, Е. П. Гуреева, В. В. Мартысевич, А. С. Смирнова // Актуальные проблемы современного транспорта. 2020. № 1. С. 100–108.

16. Булганина С. В. Варианты и критерии выбора общественного транспорта / С. В. Булганина, В. В. Хазанова, Н. А. Миронов, К. А. Никитина // Актуальные проблемы современного транспорта. 2020. № 1. С. 50–56.

17. Абдульзянов А. Р. Взаимодействие участников дорожного движения в рамках социального пространства города (теоретико-методологический анализ) / А. Р. Абдульзянов // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. 2017. № 4(44). С. 115–126. DOI 10.21685/2072-3016-2017-4-13.

18. Сагинова О. В. Методологические аспекты управления качеством транспортного обслуживания / О. В. Сагинова, И. В. Спирин, Н. Б. Завьялова, Р. Р. Сидорчук // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2016. Т. 7. № 2(26). С. 28–37. DOI 10.18184/2079-4665.2016.7.2.28.37.

19. Костяков А. Н. Применение анкетного метода обследования пассажиропотоков в городе Чите / А. Н. Костяков, Е. В. Григорьева // Кулагинские чтения: техника и технологии производственных процессов: Сборник статей, Чита, 27–30 ноября 2017 года. Чита: Забайкальский государственный университет, 2017. С. 124–129.

20. Erik Bjørnson Lunke, Commuters’ satisfaction with public transport // Journal of Transport & Health https://doi.org/10.1016/j.jth.2020.100842

21. Winkler, Ágoston. (2010). Collecting public transport passenger preference data online. Pollack Periodica. 5. 119-126. 10.1556/Pollack.5.2010.2.12.

22. Aghdam, Fatemeh & Sadeghi-Bazargani, Homayoun & Shahsavarinia, Kavous & Jafari, Fatemeh & Jahangiry, Leila & Gilani, Neda. (2021). Investigating the COVID-19 related behaviors in the public transport system. Archives of Public Health. 79. 183. 10.1186/s13690-021-00702-4.

23. Toker, Д°pek & Aydin, Sila & Aydin, Burak & DaДџlar, Mehmet & Gulseven, Osman. (2020). Impact of Public Transportation Usage on Coronavirus Cases. 10.13140/RG.2.2.23520.30722/1.

24. Meena, Mukesh & Sharma, Megha. (2020). The effect of covid-19 on public transportation. JIMS8M: The Journal of Indian Management & Strategy. 25. 53-59. 10.5958/0973-9343.2020.00033.2.