В статье рассмотрены вопросы развития сферы услуг в России, проанализированы сложившиеся тенденции и структурные изменения в данной сфере. Показано, что в сфере оказания платных услуг в стране отмечается замедление роста объемов оказанных услуг потребителям, в сфере социальных услуг наоборот усиливается положительная динамика; при этом в данной сфере снижается производительность труда, отмечаются негативные тенденции в изменении экономической ситуации; это требует повышения эффективности процессного управления учреждениями сферы услуг. Обосновано, что важнейшим направлением повышения эффективности деятельности учреждений данной сферы является внедрение в практику процессного управления современных подходов, предполагающих использование математических методов, сценарирования и теории опционов.
In the article the analysis of service sector in the Russian Federation, the directions of the improvement of process management in this area. In the sphere of rendering of paid services in Russia marked slowdown in growth of volume of services provided to consumers, in the field of social services on the contrary are reinforced by the positive dynamics. In this area reduces productivity, there are negative trends in the economic situation, which reduces the efficiency of process management agencies of sphere of services. The main directions of increase of efficiency of activity of establishments of the service sector is the implementation of process management mathematical methods, scenarioname and theory of options trading.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.